Conditions générales de vente

En vigueur à partir du 12 août 2026.

Article 1 · Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne, par Gooodstudio SRL, Rue Henri Lecocq 34, 5000 Namur, Belgique, numéro d'entreprise 1033.​​864.​​503 (ci-après « le Vendeur »), du produit « la roue des EmOOOtions » à toute personne effectuant une commande sur le site (ci-après « l'Acheteur »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et l'Acheteur en accepte le contenu en cochant la case prévue à cet effet avant de valider son paiement.

Article 2 · Le produit

La roue des EmOOOtions est un support en carton composé de quatre disques imprimés et d'une barre de lecture, assemblés, destiné à être utilisé comme support de dialogue.

Il s'agit d'un outil de soutien à la conversation. Il ne constitue ni un dispositif médical, ni un instrument de diagnostic, ni un test psychologique validé, et il ne remplace en aucun cas une consultation médicale, diététique ou psychologique. Le Vendeur ne peut être tenu responsable de l'usage qui en est fait ni des interprétations qui en découlent.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possible. De légères variations de teinte, de format ou de finition peuvent exister entre les visuels et le produit livré, sans que cela constitue un défaut de conformité.

Article 3 · Vente en précommande

Les commandes passées jusqu'au 31 août 2026 inclus portent sur la première série du produit, qui n'est pas encore imprimée au moment de la commande.

L'Acheteur en est informé de manière claire avant le paiement. Il paie au moment de la commande et reçoit le produit après impression, à la date indiquée à l'article 6.

Article 4 · Prix

Le prix de la première série est de 25,00 € par exemplaire, toutes taxes comprises.

Les frais d'expédition ne sont pas compris dans ce prix. Ils s'élèvent à 4,50 € pour la Belgique et 7,50 € pour la France, et sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Le prix mentionné comme prix ultérieur sur le site est indicatif et correspond au prix envisagé pour les séries suivantes. Il ne constitue pas un engagement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 · Commande et paiement

La commande s'effectue en ligne. L'Acheteur est invité à vérifier le détail de sa commande avant de la valider.

Le paiement s'effectue immédiatement, par les moyens proposés au moment du paiement, via le prestataire Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire.

La commande n'est définitive qu'après encaissement effectif. Un courrier électronique de confirmation est envoyé à l'Acheteur, reprenant le détail de la commande. Une facture est délivrée automatiquement par courrier électronique après le paiement.

Article 6 · Livraison

Le produit est expédié à partir de la mi-septembre 2026, après clôture des précommandes et impression de la série.

Zones de livraison : Belgique et France. Toute demande de livraison hors de ces zones doit faire l'objet d'un accord préalable par courrier électronique avant la commande.

Le produit est expédié sous enveloppe rigide à l'adresse indiquée par l'Acheteur au moment de la commande. Il appartient à l'Acheteur de vérifier l'exactitude de cette adresse. Une réexpédition rendue nécessaire par une adresse erronée est à sa charge.

En cas de retard imputable au Vendeur, celui-ci en informe l'Acheteur et lui propose soit un nouveau délai, soit l'annulation de la commande avec remboursement intégral.

Article 7 · Réception et dommages

Il est recommandé à l'Acheteur de vérifier l'état du colis à la réception. Tout dommage constaté doit être signalé à annecharlotte@gooodstudio.com, si possible accompagné d'une photographie, dans un délai raisonnable après réception. Le Vendeur procède alors au remplacement de l'exemplaire endommagé, sans frais.

Article 8 · Droit de rétractation

Pour l'Acheteur consommateur, c'est-à-dire la personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle :

Conformément au Code de droit économique, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours calendrier à compter du jour de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, il suffit d'adresser une déclaration claire à annecharlotte@gooodstudio.com avant l'expiration du délai. Un modèle de formulaire de rétractation figure en annexe des présentes conditions.

Le produit doit être renvoyé dans un délai de quatorze jours suivant la déclaration, dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à charge de l'Acheteur.

Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais d'expédition standard initiaux, au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que l'Acheteur ait fourni la preuve de son envoi.

Pour l'Acheteur professionnel, qui achète le produit dans le cadre de son activité, le droit légal de rétractation ne s'applique pas.

Article 9 · Garantie légale

L'Acheteur consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge, pendant deux ans à compter de la livraison. Toute réclamation à ce titre est à adresser à annecharlotte@gooodstudio.com.

L'usure normale liée à un usage répété, ainsi que les dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'un pliage volontaire, d'un contact prolongé avec un liquide ou d'une exposition prolongée au soleil, ne sont pas couverts.

Article 10 · Usage autorisé

L'achat d'un exemplaire autorise son utilisation illimitée dans le cadre de la pratique professionnelle ou personnelle de l'Acheteur, y compris en présence de patients, de clients ou de proches.

Sont interdits, sans autorisation écrite préalable : la reproduction sous quelque forme que ce soit, y compris la photocopie et la numérisation, la diffusion des contenus des roues, l'intégration dans un support de formation payant, et la revente.

Article 11 · Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible sur le site.

Article 12 · Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à annecharlotte@gooodstudio.com. Le Vendeur s'engage à y répondre dans un délai raisonnable.

À défaut d'accord amiable, l'Acheteur consommateur peut saisir le Service de médiation pour le consommateur (Belgique) ou recourir aux dispositifs de règlement extrajudiciaire des litiges applicables.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Les tribunaux compétents sont ceux de l'arrondissement judiciaire de Namur, sans préjudice des règles impératives protégeant le consommateur.

Article 13 · Modification

Le Vendeur peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de cette commande.

Annexe · Modèle de formulaire de rétractation